Doprava a platba
Jak vám objednávku z Tlapina doručíme a jak ji můžete zaplatit.
Vyberte si doručení domů, na výdejní místo nebo osobní odběr v Jihlavě. Platbu můžete provést bezhotovostně podle možností v košíku.
Přesné ceny dopravy, plateb a dostupné možnosti se vždy zobrazí přímo v košíku a pokladně podle aktuální objednávky.
Objednávku vám doručíme domů nebo do práce prostřednictvím dostupného dopravce.
Zásilku si můžete nechat poslat na vybrané výdejní místo PPL nebo Zásilkovny.
Objednávku si můžete po potvrzení vyzvednout na adrese Mlýnská 4905/72, Jihlava.
Způsoby dopravy
Pro doručení objednávky můžete využít dostupné způsoby dopravy podle nabídky v košíku.
Ceny dopravy zde záměrně neuvádíme.
Přesná cena se vždy vypočítá a zobrazí až v košíku nebo pokladně podle zvoleného způsobu dopravy, typu objednávky, hmotnosti zásilky a aktuálních možností dopravců.
| Způsob dopravy | Popis | Kde zjistíte cenu |
|---|---|---|
| PPL na adresu | Doručení objednávky na vámi zadanou adresu. | Zobrazí se v košíku / pokladně. |
| PPL výdejní místo | Doručení na vybrané výdejní místo PPL. | Zobrazí se v košíku / pokladně. |
| Zásilkovna na výdejní místo | Doručení na vybrané výdejní místo Zásilkovny. | Zobrazí se v košíku / pokladně. |
| Zásilkovna na adresu | Doručení objednávky na vámi zadanou adresu, pokud je tato možnost dostupná v košíku. | Zobrazí se v košíku / pokladně. |
| Osobní odběr | Vyzvednutí objednávky na výdejním místě v Jihlavě po potvrzení, že je objednávka připravena. | Zobrazí se v košíku / pokladně. |
GLS může být doplněno později, pokud bude v e-shopu dostupné.
Osobní odběr v Jihlavě
Osobní odběr je možný na adrese:
Tlapino.cz
Mlýnská 4905/72
586 01 Jihlava
Objednávku si prosím nevyzvedávejte dříve, než vám potvrdíme, že je připravena k odběru.
Platba v hotovosti při osobním odběru není možná.
Objednávku prosím uhraďte předem kartou, bankovním převodem nebo jinou dostupnou bezhotovostní metodou podle nabídky v košíku.
Výdejní místo najdete ve skladovém zázemí e-shopu, které je součástí showroomu Duchoň design v uzavřeném areálu společnosti PLASTIKOV.
Více informací najdete také na stránce Kontakt nebo O Tlapinu.
Způsoby platby
Objednávku můžete zaplatit některou z dostupných platebních metod podle aktuální nabídky v košíku.
Přesné poplatky za jednotlivé platební metody se zobrazí v košíku a pokladně.
Díky tomu na této stránce nemusíme uvádět pevný ceník, který by se mohl časem změnit.
| Způsob platby | Popis | Kde zjistíte případný poplatek |
|---|---|---|
| Platba kartou přes Shoptet Pay | Rychlá bezhotovostní platba kartou online. | Zobrazí se v košíku / pokladně. |
| Bankovní převod | Objednávku uhradíte převodem na bankovní účet. Expedice obvykle probíhá až po připsání platby. | Zobrazí se v košíku / pokladně. |
| Dobírka | Objednávku zaplatíte při převzetí zásilky podle možností konkrétního dopravce. | Zobrazí se v košíku / pokladně. |
| Bezhotovostní platba při osobním odběru | Osobní odběr je možný pouze bez hotovosti. Dostupné možnosti platby se zobrazí v košíku. | Zobrazí se v košíku / pokladně. |
QR platba může být doplněna později, pokud bude prakticky dostupná přes doklady nebo faktury vystavené e-shopem.
Kdy objednávku odešleme
Objednávku začínáme zpracovávat po jejím vytvoření a podle zvoleného způsobu platby.
- U platby kartou se objednávka zpracovává po úspěšném zaplacení.
- U bankovního převodu se objednávka obvykle expeduje až po připsání platby na účet.
- U dobírky se objednávka zpracovává po potvrzení objednávky.
- U osobního odběru vyčkejte na potvrzení, že je objednávka připravena.
O stavu objednávky vás budeme informovat e-mailem.
Co dělat, když se platba nepovedla
Pokud se online platba nepovedla, zkontrolujte prosím, zda vám přišlo potvrzení objednávky na e-mail.
Pokud si nejste jistí, zda byla objednávka zaplacena, napište nám přes stránku Kontakt a uveďte číslo objednávky.
Pomůžeme vám ověřit stav platby a domluvíme další postup.
Nepřevzatá zásilka
Pokud si zásilku nepřevezmete nebo ji nevyzvednete ve stanovené lhůtě, může se vrátit zpět k nám.
V takovém případě nás prosím kontaktujte. Domluvíme se, zda objednávku odešleme znovu, upravíme dopravu, nebo objednávku zrušíme.
U nepřevzaté zásilky mohou vzniknout náklady spojené s dopravou, vrácením nebo opětovným odesláním.
Poškozená zásilka
Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, doporučujeme ji převzít pouze v případě, že je možné zkontrolovat obsah nebo poškození zdokumentovat.
Pro rychlejší vyřízení prosím pořiďte fotografie:
- přepravního obalu,
- výplně zásilky,
- poškozeného zboží,
- štítku dopravce.
Poté nás kontaktujte přes stránku Kontakt nebo postupujte podle Reklamačního řádu.
Časté otázky k dopravě a platbě
Můžu zaplatit hotově při osobním odběru?
Ne. Platba v hotovosti při osobním odběru není možná. Objednávku je potřeba uhradit bezhotovostně.
Můžu si objednávku vyzvednout hned po objednání?
Nejdříve prosím vyčkejte na potvrzení, že je objednávka připravena k odběru.
Kde najdu přesnou cenu dopravy?
Přesná cena dopravy se zobrazí v košíku a pokladně podle zvoleného způsobu dopravy a aktuální objednávky.
Kde najdu cenu za platbu?
Případný poplatek za konkrétní způsob platby se zobrazí v košíku a pokladně před dokončením objednávky.
Proč nejsou ceny dopravy a platby uvedené přímo tady?
Ceny se mohou lišit podle objednávky, dopravce, zvolené služby nebo aktuálního nastavení e-shopu. Proto je nejpřesnější cena vždy uvedena až v košíku a pokladně.
Co když zadám špatnou adresu?
Kontaktujte nás co nejdříve přes stránku Kontakt. Pokud objednávka ještě nebyla předána dopravci, pokusíme se adresu upravit.
Můžu změnit způsob dopravy po odeslání objednávky?
Pokud objednávka ještě nebyla zpracována nebo předána dopravci, pokusíme se vám vyhovět. Napište nám co nejdříve.
Potřebujete poradit?
U dotazu k objednávce, dopravě nebo platbě nám napište přes stránku Kontakt. Pro rychlejší vyřízení prosím uveďte číslo objednávky.